Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica. Nel caso di potenziali ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o di problemi con il servizio della ditta incaricata dei trasporti, riceverai una comunicazione via email.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Offriamo la spedizione con tariffa €7 in tutta Italia.
Spedizione gratuita per ordini superiori a €100.
Tempi di consegna da 2 a 6 giorni lavorativi.
Ritiro presso la nostra sede
Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso la nostra sede in Via Valiversi, 100 - Sesto Fiorentino (FI). Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 3 giorni lavorativi. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.
Il ritiro presso la nostra sede può essere effettuato nei giorni feriali e solo su appuntamento. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: Portogallo e Spagna con tariffa di €10. Al momento non effettuiamo spedizioni in altri paesi.
Tempi di consegna stimato da 4 a 9 giorni lavorativi.
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. CRIS DE MARCHI ATELIER di Cristiane De Marchi Pires non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 10 giorni dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo info@crisdemarchiatelier.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche. Tuttavia ricordiamo che CRIS DE MARCHI ATELIER di Cristiane De Marchi Pires non è responsabile di eventuali errori o disservizi causati dalla ditta di trasporti incaricata della consegna.
Rimborsi, resi e cambi
Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, ma non le spese di spedizione del reso sostenute dal cliente.
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a info@crisdemarchiatelier.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per qualsiasi altra informazione consulta la nostra informativa sui RESI oppure contattaci a info@crisdemarchiatelier.com